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文/周晓奇 王琳
来源：Tech星球（ID：tech168）
雷军知天命，小米新十年。
“我认可今天的小米不如苹果、三星、华为，但这些年小米实在做得还挺不错的。”在8月11日小米十周年演讲上，雷军公然表示。
2010年，从一碗小米粥开始，小米公司开启了跌荡升沉的十年。这十年来，小米从13人的中关村小公司，发展到如今拥有八栋楼、年营收凌驾2000亿，也实现了雷军在500强公司“上班”的愿望。
如今，站在前后10年的交织点，小米无疑越发成熟了，但面临的竞争也越发严肃。
根据第三方数据公司IDC公布的手机季度跟踪陈诉显示，2020年第一季度中国前五大智能手机厂商中，华为出货量到达2840万台，占据42.6%的市场份额，其次是vivo、OPPO，各自占据海内市场18.1%和17.8%的市场份额。
小米没有挤进前三排名，2020年一季度小米手机（包括红米手机）出货量仅有700万台，占据海内市场10.6%的市场份额。
“自从华为海外市场受阻，转向海内市场后，抢走了海内其他手机厂商不少份额，小米实在挺难的”，一位小米员工向Tech星球（微信ID：tech618）表示。
小米的海外市场，进展也没有那么顺遂。据市场研究机构Canalys的数据显示，2020年第一季度，印度市场孝敬了小米1/3的出货量，当季度印度市场销量为1030万部，占据当地市场30.6%的份额。
印度可谓是小米第二大手机市场，但本年6月印度掀起了抵制中国制造的怒潮，为此小米不得不把印度零售门店招牌，打上“印度制造”的标签，以期减少影响。
“小米海外市场计谋原来就是稳扎稳打，自从海内出海公司遭到抵制后，小米更是坚定了这一计谋”，小米海外员工说。
不外，当下的小米也不仅仅是手机厂商，其早已将自己的业务拓展到了IoT、互联网服务等板块。
本年初，雷军更是在全员信中表示，在“5G+AIoT”战场上，未来5年小米将至少投入500 亿元。在昨天的小米十周年演讲中，雷军也透露本年小米研发预算已经凌驾了100亿人民币。
“小米远没有迎来自己的高光时刻，再过三四年后，生态链与海外市场都稳固后，那才是小米最光辉的时刻。”小米研发部员工王阳说。
在小米十年的节点，Tech星球（微信ID：tech618）采访了多位小米员工，他们有加入小米不久的新人，也有陪伴小米走过艰巨时期的老人，从亲历者和局中人的视角，还原小米十年的进击之路。
从“米粉”到“小米人”，担心下个十年发展
顾非 | 在职时间：2年，岗亭：海外市场
2013年，我照旧学生的时候，买了小米手机3，这是我拥有的第一台小米手机。
当年，相比其他国产手机，小米手机的体系确实做得非常好，而且只卖1999元，代价上有绝对上风，从此我也成为了一名“米粉”，现在买过的小米产物（包括小米生态链产物）有50多款。
2018年，我大学结业，出于对小米公司的好感，我就向小米投了简历。由于有海外留学履历，全部口试历程还挺顺遂的，我也就由此成为了小米海外市场的一名员工，身份也从“米粉”成为了“小米人”。
顺遂成为一名“小米人”后，我被分配到了一个欧洲国度，卖力市场方面的事情。
2018年炎天，其时小米刚进入这个国度没多久，知名度在上升，销量也不错。但好景不长，厥后小米在当地市场份额逐步降落，一起从原本20%的市场占据率跌到了10%左右。
海外市场和海内市场差别很大，我事情所在的国度没有中国这么发达的电商、移动支付体系，大部门贩卖还需要依赖当地运营商。但刚开始小米还接纳和海内一样的线上贩卖模式，这在海外市场根本行不通。
而且刚开始小米还维持很低的代价，导致线下渠道商无利可图，也就不会贩卖小米手机。
到了当年底，总部把卖力这个国度的业务大领导换掉了，调来了其他人重新调解贩卖模式，器重线下渠道，也拿出了一部门利益给渠道商。如许调解事后，整体贩卖额才渐渐扭转了过来。
在我事情所在的国度，小米生态链产物的竞争力非常强，原本当地市场充斥着各种杂牌产物，国际品牌代价很贵，平凡消费者买不起。小米生态链产物进入市场后，马上靠性价比和设计，抢占了大部门市场，也得到了当地非常好的评价。
固然，小米也存在一些问题。客岁，小米电视进入我事情所在的国度，其时由于前期宣传不错，以是销量一下子就起来了，但小米在供应链上的掌控能力照旧太弱了，导致产能一直跟不上销量。
小米在海外的扩张计谋一直稳扎稳打，没有特别大张旗鼓地举行扩张，而在美国封禁华为后，小米也越发坚定了稳扎稳打的计谋。
但实在小米面临与华为一样的问题，如果美国封禁小米，可能比华为更惨，由于技能比不外人家，而且华为在海内市场份额很不错，小米抢不外华为。
实在我还挺担心公司下一个十年，海内其他手机厂商都在盯着小米，现在海内企业出海也受到地缘限定，竞争真的很猛烈。
不外，我照旧很钦佩雷总的，十年可以领导小米成为世界五百强，而且我在小米也得到了许多发展，未来希望小米可以有更好的发展。
艰巨时期没当逃兵，加班常到凌晨两三点，还睡过办公室
王阳 | 在职时间：7年，岗亭：手机研发
我从2014年就加入了小米，履历了小米一泰半的发展历程，如果用一个词总结公司这些年的发展，我以为跌荡升沉再合适不外了。
我加入小米的时候，小米已经声名在外了，但是进去后发明小米处境实在挺艰巨的。其时我们研发部门人很少，公司整个研发体系也不敷完善，感觉还处于比力杂乱的状态。
其时，在2015年之前，小米靠着营销火起来了，确实老板们也挺会做营销的，但之后就遇到了供应链问题，直接导致2016年小米销量骤然降落。
当年，我们和供应商对接的时候，发明公司有些人以为小米很牛，有许多供应商可以选择，态度简直会比力狂妄。
厥后，雷总亲自上手抓供应链，逐步也改变了一些工具，好比验收尺度更严酷，审核也越发公正、透明，也改变了对供货商居高临下的态度，现在更把供应商看作是互助同伴。
那段时间，我们也是开各种动员会，勉励士气，也在一直反思自己，同时对产物的测试尺度也越发严酷了，固然加班次数也更为频仍了，那一年经常凌晨一两点回家，我还睡在办公室许多多少回。
不外，虽然其时公司情况欠好，但我们部门没有一小我私人去职，要是这个时候退却，感觉像是逃兵一样，各人都憋着一股劲想把手机做好。
其时，我们还在研发全面屏手机小米MIX，为了让小米MIX到达量产尺度，我们经常熬夜加班泡在公司，凌晨两三点放工是常事。
不外，我可能是技能身世，当初研发MIX的时候，对这款手机实在没有特别大的感知，也没想过这款手时机这么火热，受到那么多人的喜爱。等公布后，发明同事都开始天天用这个手机。
现在想起来，照旧挺自满可以深度参与这款手机的研发。也就是从这款手机开始，我对用户有了越发深刻的感知，熟悉到工程师可能太存眷参数和技能，但事实上应该多思量用户的举动习惯，以及他们对科技感的寻求。
现在我们经常和用户打交道，有时候我也会假装自己是客服，向用户相识在使用历程中遇到的一些问题，还原使用场景，如许在后面产物设计中可以规避这些问题，哪怕有些使用场景非常小众。
好比有次我回访到一个用户，他在打印室上班，由于打印室有许多打印机、复印机，他在打印工具的时候手上就会附着一些静电，如许他在触碰手机的时候，会发明手机可能会稍微卡一下，但过一会他手上静电放完后，手机又恢复了。
这种情况简直非常少见，但他向我们反馈这个问题后，我们后续就提高了小米手机防护尺度的设计。
只管现在小米度过了十年，而且也成为了全球五百强公司，但我以为小米还没有到最光辉的时刻，可能再过三四年，等生态链企业越发成熟稳固，海外市场也跑起来，才算是迎来真正的高光时刻。
上市后我部门一半老员工套现去职，去了字节快手
刘彦 | 在职时间：2年，岗亭：研发
我是小米上市后才加入公司的，以是对期权、股票都没有什么感觉。
这两年来有两个比力大的感慨吧，一个是小米真的穷，像我们新员工入职的话，只有一个1000元的优惠券，买手机也没有内部价，小米迎来十周年了，我们每人发了一个T恤，客岁上市一周年，每人一瓶米酒和一件T恤。
也是由于这个，客岁我所在的部门迎来了去职潮，约莫有一半老员工套现后都脱离了，他们中的许多人去了字节跳动和快手，究竟钱多，而谁人时间点，恰好是公司上市半年，股票和期权可以解禁的时候。
但小米的股票体现确实欠好，到现在我们已经回购40次了。小米股价一直跌也是正常的，由于大量股票是小我私人持有，而不是机构持有，小我私人总会套现的嘛。刚上市的那年，虽然小米的股价体现不是很好，但我们年会的时候，照旧包下了一个大型体育馆，看维密天使，那年的大奖是小鹏汽车。
另一个是小米的调解真的许多。可能雷总也很焦虑吧，畏惧自己被淘汰，他也知道小米的护城河可能不是那么深，就没有措施躺在功劳簿上赚钱，小米没有如许的资本。他就像热锅上的蚂蚁一样，四处出击（IOT、金融、小贷什么的都在做），这也没有措施，现在各人也赌未来的偏向，你看百度赌AI，但这个太飘忽不定了，谁知道末了到底能不能乐成。
客岁，商业化那边一个月要实现毛利10个亿，谁人月天天加班，9点上班，12点放工，周六也要上班，厥后我们完成了KPI，竣事之后，雷总专门过来开过一次会勉励我们，谁人让我印象深刻，他已经有小肚子了，看上去还挺干瘪的。
虽然钱少，但小米的气氛照旧很好的。相比而言，小米有许多微软的员工，管理体系上比力easy，没有PUA，没有强制加班。这也是我当初来小米的缘故原由，虽然我同时拿到了华为和阿里的offer，他们的待遇都比小米高许多。
每年米粉节，我们都会给米粉写手刺，一开始每人写2张，厥后每人写20张。客岁，我们每小我私人都收到了1000股股票，大概三个月后，我们签署了协议。
现在这个情况，印度事件，高通的情况，注定了小米未来的路不会很好走。但我以为现在的经济形势对小米来说也是好事儿，由于小米自制呀，只要你足够自制，总有人去买单。
小米盛产营销职员，缺乏内部发展起来的技能人才
徐猛 | 在职时间：4年，岗亭：小米生态链
我是2014年加入小米生态链部门，其时就是抱着学习的态度，由于我原来是传统的行业，跟朋友们用饭，他们总吐槽我思维太落后，谈到什么是共享经济、什么是小米模式，什么是互联网+，我一头雾水，于是，我就降薪加入了小米。
给我感觉最深的就是，雷总真的很勤劳。其时，许多打米标的产物，雷总都是要亲自过的，包括牛仔，包括手环等等，他自己自己就是一个优秀的产物司理。
有一次很晚的时候，我跟雷军在电梯里偶遇，我问他，什么是小米模式。雷总回答我：你是在生态链部门吗？实在就是“以用户需求为导向”。他一个CEO，还记得我是哪个部门的，也挺荣幸的。
雷总所说的小米模式实在渗入到小米的每一个细胞里。
小米并不像外界说得那样是一个代工场，它养了大量工业设计师，我们推一个产物，有一整套规划。从用户需求网络到立项到末了贩卖，是一个体系。
小米客服刚建立的时候，雷总非常器重客服，由于客服是最靠近用户的地方，雷总每隔一段时间就会和客服、用户组汇报。小米客服有很大权限，他们的待遇很好，这个就酿成了一个网络用户需求的渠道。我们每个季度都会列出一个用户需求TOP 10，然后我们根据排名再去研究产物定位，之后商务部门会参与这个产物，研究要不要去做。
我们其时有一个定价逻辑叫成本定价，厥后更名叫诚意定价，诚实评价。好比，一个空气净水器的代价市面上普遍是3000元一台，我就卖3000元，由于我的成本只有1000元，那我们的定价就加10%左右。
代价低并不意味着产物质量不可，好比小米净水器。这个行业有个行规，就是通过售后换部件赚钱，一个净水器内里可能有几十个，甚至上百个部件。但实在明显只有10个或者20个部件就可以解决问题，如果我们做到这个水平，就可以解决成本。终极，我们技能提到到什么水平呢？我们通过注塑一体成型技能，用户在去买了净水器之后，我只需要换到三四个滤芯就可以了。
2016年，整个小米出现了很大的问题，由于快速扩张，生态链部门也会出现产物尺度放低，用户需求把控不到位等许多问题。谁人时候全部的生态链公司都在集中思索一个事情：如何有一天我脱离小米之后，如何生存？以是厥后才会出现小米有品这个品牌，就是我可以卖一些非小米牌的工具。
谁人时候，各人都在反思，小米一直盛产营销职员，营销的同事也带有一定的优越感，但小米缺乏连续创新力，谁人时候许多技能职员都是从外面挖过来的，没有自己内部发展起来的人才。这是小米需要长期降服的问题。
坦白来说，小米现在要进入3C新零售领域，要突破的工具照旧挺多的，起首就是用户群体的变化。好比一条那边过半以上的用户都是知识女性，付费意愿很强，但小米过半以上都是男性用户。
2018年由于职业发展问题我脱离了小米，虽然直到我脱离我的收入都没有在传统行业高，但我照旧很感谢小米的。实在，在小米内部，我们很少去夸大我是一个什么模式的公司，小米本质就是对效率的寻求。
昨天晚上，我也看一下了雷总的小米十周年演讲，算是对已往的一个告别吧。
小米顶峰时“遇劫”，我们补课重构了供应链
林浩 | 在职时间：7年，岗亭：信息部
我是从传统行业跳去小米的，其时朋友推荐说小米有个时机，要不要去聊一下，过来聊的时候发明小米在搭建企业级信息化框架，我正好是做这方面业务的，就如许加入了小米。
昨天雷总演讲中提到的黑灯工场，实在除了生产高端手机，另有另外一个紧张功效，就是通过黑灯工场试验乐成的模式，向全球几十家代工场输出装备、尺度和体系，让代工场可以快速满足生产小米手机的各种要求条件。
好比，我们可以在自己的工场中，提前测试出各种装备的最佳状态，然后形成一套尺度化体系，如许就可以快速复制推广到下面的代工场中，提高生产效率。这套体系诞生的缘故原由，照旧由于小米10年中履历的那次紧张挫折。
现在转头来看，2016年一定是小米特别要害的时刻。其时小米供应链遇到问题，老板们意识到只有互联网基因做欠好手机，照旧要深耕制造业。
就像雷总在演讲中说的，做手机就像卖海鲜，一旦遇到问题，很容易死掉。在电子行业，原先100元的工具，一年后守旧预计折价率在30%到50%，如果手机卖不出去，整个小米产业都会出现问题。
其时小米手机就卖不出去，背后一大堆供应商还在要债，工场另有一大堆原质料在不停贬值，整个处境真的很惊险。想想乐视手机倒掉，也就是半年到一年的时间。
小米在顶峰时期遭遇妨害后，公司开始各种“补课”。我们部门把供应链相干的方方面面，整个做了非常全面的梳理，找出那里有问题，另有哪些改进空间，一步一步去调治改善，相当于重构了整个供应链的流程。
别看现在各人都在谈数字化，但其时想要落地实在还挺难的，我们需要把业务、物流、财政等全部内容，全部尺度化，也就是说要做出一套管理全球代工场的尺度。
由于关系到公司生死生死，以是其时各人都憋足了一口吻，都在想各种措施，想让公司可以有更好的发展，拯救公司。
基本上2016年，我们都是在晚上十一二点放工，周末险些也没有苏息过，固然老板们比我们更晚，经常在凌晨一两点放工。终极趟出一条数字化供应链的路，对小米往后的发展都有紧张意义。
现在，小米还充满各种挑战，我们也在实验做一些可以改变行业的事情，照旧信赖小米可以走出不一样的路。
（应受访者要求，文中顾非、王阳、刘彦、徐猛、林浩为化名。）
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